Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- Être non portés et non utilisés
- Être dans leur état d'origine
- Être accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine
- Ne présenter aucune trace d'usure ou de détérioration
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Parfums ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés
- Articles en promotion finale lorsque cela est indiqué
Procédure de retour
- Contactez notre service client à l'adresse :
contact@tae-lux.com - Indiquez votre numéro de commande.
- Nous vous communiquerons les instructions de retour.
- Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué.
Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés après validation du retour.