Questions fréquentes
Commandes & Livraison
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Rangée réductible
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation et les produits commandés. En général, les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées sous 3 à 10 jours ouvrés. En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement prolongés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 100 € d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Retours & Remboursements
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre établissement bancaire, le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés.
Puis-je retourner un parfum ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les parfums non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état, peuvent faire l'objet d'un retour conformément à notre politique de retour.
Produits
Comment choisir ma taille ?
Nous mettons à disposition un guide des tailles sur la plupart de nos fiches produits afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Si vous avez le moindre doute, notre service client reste à votre disposition pour vous conseiller.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous sélectionnons avec soin nos produits auprès de fournisseurs et partenaires rigoureusement choisis. Notre priorité est de vous proposer des articles de qualité répondant à nos exigences en matière de style, de confort et de finition.